Regulamin sklepu i konta LogicMesh 3D

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy pod adresem https://3d.logicmesh.pl/ prowadzi LOGICMESH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Królowej Korony Polskiej 24/208, 70-486 Szczecin, Polska, NIP 8522735638, REGON 545173158, KRS 0001252094, dalej „Sprzedawca”.

Kontakt jest możliwy e-mailem pod adresem 3d@logicmesh.pl, telefonicznie pod numerem +48 780 066 848, przez WhatsApp oraz formularze dostępne w Sklepie. Telefon i WhatsApp są obsługiwane od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora.

Regulamin jest udostępniony bezpłatnie w sposób pozwalający go zapisać i odtworzyć.

2. Podstawowe pojęcia i wymagania

Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia przyznane Konsumentowi stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach określonych prawem.

Model oznacza przekazany przez Klienta plik STL, 3MF albo OBJ, a Wydruk — rzecz wykonaną technologią FDM/FFF zgodnie z Modelem i wybranymi parametrami. Konfigurator analizuje Model i przygotowuje automatyczną wycenę. Model wymagający dodatkowej oceny, naprawy, projektowania albo większej serii może trafić do wyceny ręcznej.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są aktualna przeglądarka, dostęp do internetu oraz aktywny adres e-mail. Pojedynczy plik może mieć do 50 MB, a pliki w jednej sesji łącznie do 200 MB. Plik złośliwy, uszkodzony, niezgodny z formatem lub limitami bezpieczeństwa może zostać odrzucony.

3. Zakres usług i ograniczenia technologii

Sprzedawca oferuje druk Modeli, indywidualną naprawę plików, projektowanie modeli oraz krótkie serie. Naturalnymi cechami FDM/FFF są między innymi widoczne warstwy, anizotropia, ślady po podporach oraz tolerancje zależne od materiału i geometrii. Wizualizacja i kolor na ekranie są pomocnicze. Przydatność do szczególnego celu wymaga wyraźnego uzgodnienia wymagań i sposobu ich sprawdzenia.

Wydruki nie są certyfikowanymi wyrobami medycznymi ani elementami przeznaczonymi do zastosowań krytycznych dla zdrowia lub bezpieczeństwa.

4. Obowiązki Klienta i treści zabronione

Klient musi mieć prawa oraz zgody potrzebne do zlecenia wykonania Modelu i odpowiada za prawidłowe wymiary, jednostkę oraz geometrię. Zabronione jest przekazywanie modeli broni lub jej istotnych elementów, przedmiotów nielegalnych, naruszających prawa osób trzecich, przeznaczonych do zastosowań medycznych lub krytycznych dla bezpieczeństwa, a także plików zawierających złośliwy kod.

Sprzedawca może zatrzymać analizę, odmówić realizacji albo anulować zamówienie naruszające te zasady. Kwota za niewykonaną część opłaconego zamówienia jest zwracana tą samą metodą, chyba że przepisy albo uprawniony organ wymagają innego postępowania.

5. Analiza, cena i zawarcie umowy

System może automatycznie dobrać orientację, dyszę i podpory, obliczyć prognozowaną masę oraz czas, a także skierować wynik niepewny do oceny człowieka. Sprzedawca nie skaluje Modelu bez decyzji Klienta. Wiążące parametry, łączna cena brutto, VAT, koszt dostawy oraz deklarowana data wysyłki są prezentowane bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

Klient wybiera Model, materiał, kolor, profil, liczbę sztuk i dostawę, podaje wymagane dane, akceptuje Regulamin i składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesłane przez Sprzedawcę stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku. Automatycznie można zamówić do 25 identycznych sztuk. Wycena ręczna jest ważna 7 dni, o ile oferta nie wskazuje inaczej; umowa na taki zakres zostaje zawarta po akceptacji oferty i skutecznej płatności.

Ceny są podawane w PLN. Operatorem płatności jest PayPro S.A. działająca pod marką Przelewy24. Brak skutecznej płatności może zakończyć rezerwację terminu.

6. Termin i dostawa

Standardowy wariant przewiduje wysyłkę do 7 dni roboczych, a dostępny wariant ekspresowy — do 3 dni roboczych. Termin oznacza nadanie, nie doręczenie. Jeżeli kolejka produkcyjna wymaga innego terminu, Sklep pokaże właściwą datę przed złożeniem zamówienia.

Dostawa odbywa się na terenie Polski do Paczkomatu InPost albo kurierem InPost. Koszt i gabaryt są prezentowane przed zamówieniem. Po nadaniu Klient otrzymuje numer śledzenia.

7. Odstąpienie od umowy

Wydruk wykonywany według Modelu, parametrów, materiału, koloru i liczby sztuk wskazanych przez Klienta jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Klienta i służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W zakresie przewidzianym obowiązującym prawem Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczącej takiego Wydruku. Nie ogranicza to prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

Jeżeli odrębna usługa projektowania lub naprawy ma rozpocząć się przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, Sklep odbierze osobne, wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia i przekaże wymaganą informację o zasadach rozliczenia oraz utracie prawa dopiero po pełnym wykonaniu usługi.

8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z prawa. Reklamację można przesłać na 3d@logicmesh.pl albo przez formularz kontaktowy. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz materiały pomagające w ocenie. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie wymaganym prawem na trwałym nośniku.

Klient może korzystać ze środków ochrony przewidzianych prawem, w tym naprawy lub wymiany, a w odpowiednich przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca nie udziela osobnej gwarancji, chyba że oświadczenie gwarancyjne zostało wyraźnie dołączone do zamówienia.

9. Konto, bezpieczeństwo i pliki

Konto pozwala między innymi sprawdzać zamówienia, wyceny, statusy, dokumenty, przesyłki i adresy oraz ponawiać Wydruki. Rejestracja wymaga aktywnego e-maila i akceptacji aktualnego Regulaminu. Klient zabezpiecza dostęp do skrzynki i konta. Konto można usunąć, kontaktując się ze Sprzedawcą albo korzystając z dostępnej funkcji prywatności.

Zamówienie można złożyć bez konta. Późniejsze przypisanie zamówienia gościa wymaga jednorazowego, ograniczonego czasowo potwierdzenia wysłanego na e-mail użyty w zamówieniu; sama znajomość adresu nie wystarcza.

Modele są prywatne. Mogą pozostać na koncie do czasu ich usunięcia, zamknięcia konta lub ustania celu. Usunięcie Modelu jest nieodwracalne i uniemożliwia ponowienie bez nowego przesłania oraz analizy. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może uzyskać informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w serwisie UOKiK. Sprzedawca nie zobowiązuje się do dobrowolnego udziału w postępowaniu przed podmiotem ADR, chyba że obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązującego przepisu.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Zmiana Regulaminu nie wpływa na wcześniej zawarte umowy. O zmianie istotnej dla konta lub trwającej usługi zarejestrowany Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.